NEWS

トラブルは、信頼を失う瞬間か、深める瞬間か

2026.03.21　New!

こんにちは！
愛知県豊川市の自動車カスタム専門店カーグランプリの柴田です。

今日は『トラブルは、信頼を失う瞬間か、深める瞬間か』というテーマでお話ししたいと思います。

本題に入る前にコチラの共有です。

■LINE公式アカウント登録はコチラから

https://lin.ee/J3KoHHR

■カスタム事例を動画で紹介中！グランプリチャンネルはコチラから

https://lin.ee/J3KoHHR

■最近力を入れているTikTokはコチラから

そんなこんなで本題です。

■トラブルは、信頼を失う瞬間か、深める瞬間か

今日は少しだけ裏側の話しをさせてください。

先日、グランプリでご購入いただいた中古のメルセデス・ベンツCクラス。
納車を終え、新しいカーライフが始まったその直後のことでした。

一本の連絡…
「ルーフを開けたら、閉まらなくなってしまって…」

Cクラスのルーフ。
これは業界的には”ちょっとクセがあることで有名な部分です。
車のサンルーフって機能的には魅力的。
でも実は、あまり頻繁に動かさない方がいいといわれることもあるくらい、繊細な構造かつシビアな設計となっているんです。

とはいえ、”付いている機能は使いたい”これは当然のことです。
すぐに対応し、部品交換を行い、再納車。

ここで終わればよくある話しなんですが…でも、今回は続きがありました。

再納車後、またすぐに連絡が…
「ヒューヒューと隙間風のような音がする」
「バキバキ異音も出る」

この瞬間、僕たちが考えるのは一つです。
「原因は何か」ではなく、「今すぐ何をするべきか」・・・その日のうちにお車を引取に伺いました。

トラブルって、”起きたこと”よりも”起きた後のスピード”で印象が決まると思っています。
原因を一つずつ潰しながら再度調整。

そして今日、ようやく”安心して乗っていただける状態”までもっていくことができました。
もちろんここで終わりにはしません。
すぐに納車するのではなく、２～３日当店で様子を見ます。

本当に問題が出ないか。
違和感はないか。

”万全”を確認してから改めてお返しします。

正直に言えば、手間も時間もお金もかかります。
でも、ここを省いてしまったら、それはもう”整備”ではなく”作業”になってしまう。

僕たちがやりたいことはただ直すことじゃない。
「安心して乗れる時間」をつくること。
トラブルはゼロにはできません。機械である以上、必ず起きます。

でも、そのトラブルをどう扱うかで、そのお店の”本質”は見えてくると思っています。

グランプリはトラブルが起きた時こそ本当の価値を出せるお店でありたい。
まだまだ道半ばですが一生懸命頑張ります！

現場からは以上です！
では👋

――――――――――――――――――
株式会社グランプリ
電話：0533-56-3344
住所：愛知県豊川市大橋町1-2
URL：https://www.gpx-gmbh.com/
――――――――――――――――――

■お問い合わせはコチラから↓
https://www.gpx-gmbh.com/info

■お知らせ■
最近ハガキDMに関するお問い合わせを多くいただいております。
現在は不定期ではありますがキャンペーン開催時にハガキDMをお送りしておりますが、徐々にLINE公式アカウントに切替えています。

LINE公式アカウントにご登録いただければ、
ハガキDMと同じようにオイル交換工賃サービスなどの特典もございますので、
登録が未だの方はぜひグランプリのLINE公式アカウントにご登録ください。

登録はコチラから↓
https://lin.ee/J3KoHHR

／
ベンツ乗るならグランプリ♪
ベンツカスタムはグランプリ♪
＼